问世仅10个月 “双十一”还在大促学而思学习机急迫换代被指“吃相难看”

  一代学习机产品刚上线个月，学而思便匆匆推出了二代产品。毫无预兆的产品上新和较短的上新频次受到了部分家长用户的诟病。近日，多位家长向北京商报记者反馈，自己刚在“双十一”期间购买了学而思的一代学习机，就收到了二代产品更新上市的消息。而若想将一代产品以旧换新，官方对一代产品的折旧回收价甚至不如闲鱼平台的价格。对此，不少家长认为学而思“吃相难看”。从学而思上新的二代学习机产品来看，对比一代产品价格有了大幅度的提高，但课程未有更新。而在业内从业者看来，学习机的核心价值就在于其课程，硬件成本并不高。

  在过去的一周时间里，陈晴一直在左右开弓，希望以购买价退掉自己一个月前在学而思购买的一代学习机。理由很简单，“双十一还在大促，双十二就迭代了，敢情把中国最大促销节当成了粉丝收割节”。

  这个推新的时间节点，让包括陈晴在内的一众一代学习机家长非常气愤：如果你是“双十一买的”，刚刚好过了免费无理由试用期，退货是不可能的，只能选择要么在闲鱼卖掉，要么让官方以二手回收。“我们家长群里有些家长比较忙，双十一买完之后，只是拆封验货了一下，都没怎么用，就这么被换代了。”陈晴说道。

  同样感到被“割韭菜”的，还有第一批学而思一代学习机的用户——小植妈妈，入手仅10个月，就看到了设备升级的消息。

  “虽然官方给出的说法是仍会对第一代学习机更新，但咱们也都用过电子科技类产品，知道这种所谓更新的持续性是存疑的。”小植妈妈感叹，尽管是卖课程出身的，学而思做起学习机来，比苹果的更新频率还快。“但关键是，硬件不是他的优势，课程才是，课程真的需要这么高频次的硬件迭代吗？”

  北京商报记者梳理发现，对比学而思两代学习机的发布时间来看，中间仅间隔10个月左右的时间。其中，一代学习机发布于2023年2月初，二代学习机则发布于2023年12月19日。

  价格维度上，一代学习机学而思xPad的首发价格为4599元起，二代学习机分为xPad2 Pro和xPad Pro Max两个版本，首发价格分别为6599元和8599元。

  针对刚买完一代学习机想换二代的家长，学而思在此次推出了折旧焕新政策，按照活动规则，所有在2023年12月19日及之前购买一代学习机的用户均可参加折旧焕新。抵扣标准除要求机器性能正常外，还对机器激活时间做了特别要求。具体来看，若机器激活时间在2023年10月1日及之后，折旧抵扣额度上限为70%；激活时间在2023年7月1日至10月1日（不含）之间的，抵扣上限为60%；激活时间在2023年7月1日之前的，抵扣上限则仅有50%。

  按照这一规则，128GB/256GB一代学习机最高抵扣金额分别为3219.3元和3849.3元，这也代表着家长需要额外多加3000多元换购二代新机。

  目前，在闲鱼平台上，一代学而思学习机的闲置出售价格从3000元到4000元左右不等，不少闲置价格都高出了官方给出的最高3219.3元回收抵扣价格。

  对于这一抵扣方案，在双十一购入学而思一代学习机的陈晴表示了抗拒。参考这一计算方式，陈晴前后总共需花费7000多元才能收获一台目前售价6599元的学而思xPad2 Pro。仅仅是不知道新品发布，早买了一代产品一个月，就要多花1000元，这让陈晴觉得很冤枉。

  北京卓纬律师事务所合伙人孙志峰告诉北京商报记者，在进行产品售后时，消费者可根据法律规定和与商家约定享有退换货等权利。如果双方没有约定，且如果一代学习机和二代学习机并不是一样的产品，那么消费者并不能因为二代机上市，就要求享有给予一代机退换货或补偿的权利。

  间隔仅10个月发布新机，学而思新一代学习机究竟更新了什么？按照学而思店铺客服的说法，二代学习机与一代学习机的课程资源是一致的。销售学而思学习机的直播间主播也表示，二代与一代本质的不同之处在于硬件，软件本质上没有区别。

  从学而思客服发给北京商报记者的对比截图来看，学习机的多数更新集中在硬件和功能上，包括屏幕大小、电池容量、摄像头、精准学等，有关课程的更新未有提及。

  对此，部分学而思一代学习机用户也表达了对二代产品软件功能升级而不同步一代的不满。举例来看，学而思二代学习机的精准学功能进行了升级，这一功能将不会同步在一代产品上。“硬件升级能够理解，软件为什么区别对待”，“如果早有计划上新为啥不提前说清楚，现在吃相真难看”。不少家长在社交平台上表达了自己的不满。

  而为了解学而思二代学习机更新的更多情况，北京商报记者联系了好未来相关工作人员，学而思学习机相关负责这个的人说，在学而思学习机一代数字系列上线后的最近一段时间里，团队收到了用户对大屏产品的很多期待。本次发布的是学而思学习机旗舰款产品xPad Pro系列，共推出两个版本，这两个版本除屏幕尺寸和内存容量外，两者性能方面基本一致，用户都能够根据自己的使用需求进行选择。

  针对此次推出的折旧焕新政策，学而思学习机相关负责这个的人说，主要是考虑优先回馈老用户，让更多1代用户都能够用更便捷的方式体验新产品。

  在业内人士看来，新推出的学而思二代学习机，硬件是最大的更新，但学而思的优势反而不在这。

  家电产业观察分析师梁振鹏在接受北京商报记者正常采访时表示，学习机本质上仍是平板电脑，而主要支撑家长购买学习机的动力就在于学习机内部的软件和课程支持。

  “从成本角度来看，学习机的硬件成本可能只有一两千元，但这并不妨碍一台学习机能卖到五六千，甚至七八千的价格。”在梁振鹏看来，学习机的溢价就在于其搭载的软件和课程内容。由此，学习机市场整体仍是暴利市场，且由于各家厂商对学习机教育成本的摊销不透明且不统一，家长很难从软件的角度去比价和衡量产品。

  “目前来看，学习机市场的利润相当可观且增长迅速。”梁振鹏表示，尽管在他看来，学习机属于暴利产品，但电子消费产品仍属于自由定价，市场监管难以触及。“从监管的角度来看，目前政府部门对学习机的监管更多集中于产品搭载的教育内容而非价格。”梁振鹏说道。